服務認證是認監(jiān)委批準的針對服務業(yè)及相關業(yè)務的第三大類認證，受到各行各業(yè)的重視。服務認證不僅能夠增強企業(yè)公信力與市場競爭力，還可以幫助企業(yè)梳理服務點，形成從點到線、從線到面的服務管理體系，發(fā)現(xiàn)服務特色及問題點，使服務標準化、可持續(xù)、可復制、可控制。獲得ISO9001認證，還需服務認證？

ISO9001認證與服務認證區(qū)別
　　企業(yè)通過了ISO9001認證，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關，ISO9001標準對售后服務環(huán)節(jié)的要求只是為基礎的管理要求，無法證明企業(yè)的售后服務管理能力。二者是平行的，不是所謂“管理體系認證”已包含服務認證，或“服務認證”從屬于“管理體系認證”。

引領企業(yè)提升服務質(zhì)量
　　服務認證的《商品售后服務評價體系》標準是針對售后服務環(huán)節(jié)提出更加專一、全面、具體的要求，要求企業(yè)建立科學、先進、完善的體系，從人力、物力、財力保障售后服務各個環(huán)節(jié)，在維護消費者的利益的同時，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務的管理理念。從結果來講，更能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績，提升企業(yè)的市場競爭能力。

為企業(yè)占得先機、出奇制勝
　　政府采購、工程招標活動中，已有大量采購方把企業(yè)是否通過“管理體系認證、服務認證”列入同等考核或加分項目。特別是在大型項目招標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中，獲得服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。

國家鼓勵政策
　　國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質(zhì)量，完善服務體系。在國家商務部、認監(jiān)委的指導下，認證試點工作已經(jīng)完成，國家有關部門正在制定相關政策，大力推廣服務認證。

　　企業(yè)在獲得質(zhì)量管理體系認證的同時，再獲得商品售后服務認證，無疑是對外多了一張“黃金招牌”，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領先性，也能在大型項目招標、政府采購招標等方面獲得加分，拔得頭籌。

權威認證服務
　　作為知名的國際化、綜合化的第三方認證機構，BCC自1994年成立以來，在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系等方面擁有完善的服務制度和豐富的服務經(jīng)驗。2018年9月18日，我們獲得了服務認證領域的商品售后服務認證體系、物業(yè)服務認證體系的認證資格。

　　多年來，BCC始終保持創(chuàng)新思維和發(fā)展心態(tài)，研討開發(fā)服務認證技術并升級了審核方式。目前，BCC可提供商品售后服務認證與質(zhì)量管理體系認證結合審核服務，以高效便捷服務為企業(yè)節(jié)省成本，滿足企業(yè)認證需求。

提升客戶滿意度
　　客戶滿意是我們不懈追求的目標，我們將繼續(xù)拓展業(yè)務領域，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在管理體系認證、商品售后服務認證、產(chǎn)品認證、技術培訓等領域為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。